Profissional de TI com carreira construída na CAIXA desde 2006, em ambiente bancário de grande porte e alta criticidade.
Experiência em coordenação de iniciativas de TI, governança, implantação de mudanças tecnológicas, sustentação de serviços críticos e articulação entre áreas técnicas, operação, fornecedores e usuários. Atua conectando tecnologia, processos e negócio para estruturar decisões, reduzir ruídos entre áreas e aumentar a previsibilidade operacional.
Coordena frentes de serviços e atendimento de TI em ambiente corporativo de grande porte, articulando operação, equipes técnicas, fornecedores e áreas usuárias. Atua na organização de iniciativas, priorização de demandas, implantação de mudanças e sustentação de serviços críticos.
Supervisionou rotinas e atividades de suporte e atendimento, acompanhando o fluxo de trabalho e contribuindo para a continuidade operacional e a resposta às demandas internas.
Atuou na operação e sustentação de serviços de TI voltados ao usuário, apoiando processos de atendimento e a articulação de demandas técnicas.
Exerceu coordenação em ambiente regional de suporte tecnológico, com organização operacional, acompanhamento de atividades e condução de demandas da unidade.
Trajetória iniciada em 2006, com evolução de funções administrativas e operacionais para assistência, suporte tecnológico e responsabilidades progressivas em TI.
Participação em iniciativas de modernização do parque tecnológico e implantação de mudanças em ambiente corporativo regulado.
Atuação na pré-implantação e implantação de contratos, articulando operação, fornecedores e áreas técnicas.
Participação na evolução de soluções de atendimento digital e na estabilização de serviços corporativos em produção.